Sul proprio sito web l’Inps ha pubblicato un comunicato rivolto ai suoi amministrati per fornire ulteriori informazioni e chiarimenti sui canali di contatto possibili con le sedi territoriali Inps. L’Istituto, infatti, ha fatto sapere di aver potenziato i servizi informativi stringendo ulteriormente il contatto con i cittadini, e rafforzando i sistemi già esistenti: telefonici, telematici e fisici. Dal 1° luglio, inoltre, riaprono gli sportelli su prenotazione ed è questa la novità più importante di questo mese.
Come contattare l’Inps
Sono numerosi i canali di informazione tramite i quali ci si può mettere in comunicazione con l’Istituto di Previdenza. Dal sito web all’applicazione Inps Mobile, passando per il Contact Center Multicanale, i Cassetti previdenziali dedicati alle aziende e ai soggetti abilitati e le caselle di posta dedicate per gli enti di patronato. A partire dal 1° luglio, inoltre, riaprono gli sportelli dell’Istituto delle sedi territoriali, ma su prenotazione. Ecco come fare per prenotare un appuntamento in sede.
Prenotare un appuntamento in sede: come fare
Per contattare le sedi dell’Istituto previdenziali ed effettuare una prenotazione bisognerà utilizzare uno dei seguenti canali:
- Contact Center, chiamando lo 803 164 da fisso o lo 06 164 164 da mobile;
- App Inps Mobile;
- Sito Web.
Diverso il discorso in Lombardia, dove l’emergenza sanitaria è ancora in corso. Qui il servizio di informazione e consulenza al pubblico effettuato presso gli sportelli continuerà a essere garantito solo ed esclusivamente in modalità telefonica tramite i seguenti canali:
- Contact Center, chiamando lo 803 164 o lo 06 164 164;
- Sportello telefonico provinciale;
- Prenotazione di una richiamata dall’operatore Inps tramite Contact Center, app mobile e sito web.
In conclusione, l’Istituto informa che il servizio di consulenza per gli intermediari istituzionali e gli altri utenti abilitati ai Cassetti continuerà a essere assicurato a distanza tramite videochiamata o via telefono.
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